BIOS.BY – интернет-газета об информационных технологиях


Для сравки

Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) – широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники.

В настоящее время, под информационными технологиями, чаще всего, понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.

© ru.wikipedia.org
ВикипедиЯ – свободная энциклопедия

Справочник руководителя отдела продаж по внедрению CRM

Сегодня многие знают, что такое CRM-программы (от англ. Customer Relationships Management — управление взаимоотношениями с клиентами), а некоторые уже используют их в своей работе. В то же время много других руководителей предприятий и отделов (продаж, сбыта, маркетинга и т.д.) еще раздумывают, нужна ли им такая программа и что она даст.

А что может быть лучше в таких ситуациях, чем мнения других пользователей! Такой опыт обобщила компания «Веспол», которая опубликовала на своем сайте в открытом доступе «Краткий справочник руководителя отдела продаж по внедрению CRM».

В нем рассматриваются более 30 тем, в том числе вопросы, связанные с преодолением сопротивления со стороны пользователей, разработка корпоративных нормативов и стандартов в работе с клиентами, оценка эффективности работы менеджеров, борьба с бумажной отчетностью, приводятся образцы организационных регламентов и реинжиниринговых процедур.






© BIOS.BY, 2006-2008. Все права защищены.
Справка: BIOS.BY – это блог-газета об информационных технологиях. Мы пишем об Интернете, программном обеспечении, мобильной связи, hardware – железе, и других вопросах, которым объединяются темой информационных технологиях.